Stilueta Cafe: Ermina Duraj
S

 

Ermina Duraj je stručnjakinja za komunikacije. Iz svijeta medija vješto je prešla u svijet odnosa s javnošću.  Pročelnica je UO za poslove Župana i Županijske skupštine PGŽ. Pokrenula je Školu protokola Hrvatske zajednice županija te je jedna od inicijatorica osnivanja Radne skupine za odnose s javnošću. Predsjednica je Primorsko-istarske podružnice Hrvatske udruge odnosa s javnošću čija je aktivna članica već dugi niz godina.

Autorica je knjige „Odnosi s medijima u lokalnoj i regionalnoj samoupravi u Hrvatskoj“, dobitnica je nekoliko strukovnih nagrada te organizatorica niza stručnih tribina i edukacija na području Primorsko-goranske županije.

Ukratko, idealna je osoba za razgovor o prvom dojmu, brendiranju i vještinama dobre komunikacije.

U svijetu PR-a i medija vrijedi ona – komunikacija, komunikacija, komunikacija. Jesmo li danas svjesniji da komuniciramo stalno, verbalno i neverbalno, te šaljemo poruku o sebi?

U današnjem suvremenom svijetu, u digitalnom okruženju s kojim je protok informacija gotovo brži od naših misli, svjesniji smo nego ikad da komuniciramo stalno, verbalno i neverbalno. Šaljemo poruke o sebi i onome što mislimo i osjećamo kroz naše riječi, geste, izraze lica, način odijevanja, frizuru i druge detalje onoga što jesmo, od vanjskog izgleda do boje glasa i dinamike govorenja. U svijetu PR-a i medija, gdje je komunikacija ključna za uspjeh, važno je da smo svjesni onoga što jesmo i kako, to što jesmo, komuniciramo, kako se predstavljamo i kako drugi percipiraju našu komunikaciju.

Način na koji se ponašamo i kako izgledamo, puno govori o našoj osobnosti, stavovima i samopouzdanju.

Stoga je važno biti svjestan svih elemenata komunikacije i kako ih koristiti da bismo ostavili pozitivan dojam na druge, kako bismo uspjeli u poslu, izgradili prijateljstvo, održavali dobre odnose s ljudima do kojih nam je stalo…

Živimo u vremenu u kojem su društvene mreže i online komunikacija sveprisutne, i zato je još važnije voditi računa o načinu na koji komuniciramo. Proces izgradnje osobnog imidža, stvaranja reputacije, privatne i poslovne, traži konstantan rad na unapređenju kvaliteta vlastite komunikacije, sve s ciljem da ostavimo dobar i profesionalan dojam na okolinu.

Kolika je bitna frizura, make up, odjeća koju nosimo, u kojoj mjeri je naša vizualna pojavnost dio našeg PR-a?

Naša vizualna pojavnost igra vrlo važnu ulogu u tome kako će nas netko doživjeti i kakvu će odluku donijeti o suradnji s nama, odnosu prema nama. To je taj, često spominjani, prvi dojam koji se temelji primarno na izgledu i dodatno na neverbalnoj komunikaciji i energiji koju šaljemo okolini. Frizura, make up i odjeća koju nosimo prezentiraju našu osobnost, stil i stav prema sebi i prema drugima. Volim polaznicima mojih komunikacijskih radionica reći da brigom o svom izgledu pokazujemo poštovanje prema sebi i prema svima oko sebe.

Dobra frizura i make up mogu pojačati samopouzdanje i učiniti da se osjećamo bolje u vlastitoj koži, što će se odraziti na naše ponašanje i komunikaciju s drugima. Odjeća također igra važnu ulogu jer nam omogućava da izrazimo svoj osobni stil i stav prema događaju na koji smo došli, ljudima s kojima se dužimo ili poslovno surađujemo.

Postoji jedno pravilo poslovnog odijevanja koje kaže da se odijevamo onako kako se odijevaju ljudi u čije društvo želimo ući, i drugo – uvijek se treba odjenuti za nijansu bolje nego što se to očekuje ovisno o prigodi.

Dakle, ako se negdje nose odijela, vjerojatno nećemo doći u trenirci koju ćemo pak odjenuti ako idemo na neki sportski događaj…. Ipak, treba imati na umu da ljepota osobe dolazi iznutra, iz našeg karaktera, ponašanja i stavova. Vanjski izgled daje doprinos dojmu koji ostavljamo na druge, zašto to ne iskoristiti kao prednost, kao dodanu vrijednost.

Što je važno ako imamo prezentaciju, sastanak, predavanje, kako ostaviti dobar dojam i postići cilj s kojim smo došli?

Kada imamo prezentaciju, sastanak ili predavanje, važno je pripremiti se za sastanak kako bismo ostavili dobar dojam i postigli cilj s kojim smo došli. Važno je dobro proučiti temu, pripremiti materijale, uvježbati govor i biti spreman odgovoriti na pitanja. Što budete bolje pripremljeni, to ćete se osjećati sigurnije tijekom sastanka ili bilo kojeg drugog javnog nastupa.

Prvi dojam sigurno će biti pozitivan kada se pobrinemo da izgledamo profesionalno i primjereno za priliku. Za to je dobro odabrati odjeću koja odražava vašu osobnost i stil, koja je primjerena za okolnosti i u kojoj vam je udobno i ugodno.

U komunikaciji je važno da smo jasni, koncizni i uvjerljivi. U tom smislu, uputno je koristiti jasan i razumljiv jezik, bez suvišnih informacija.

 

Ostavimo dojam sigurnosti u sebe, u ono što govorimo i osjećamo. Budimo iskreni.

Ono što svakako preporučujem jest aktivno slušati sugovornike i pokazati interes za njihove ideje i mišljenja. Postavljati pitanja jednako je važno jer time pokazujemo da smo prisutni, fokusirani i zainteresirani.  Poticanjem razgovora pokazujemo da nam je stalo do mišljenja sugovornika. Na sastanku je važno ostati pozitivan, pokazati entuzijazam i motiviranost jer pozitivan stav može inspirirati i motivirati druge da vas slušaju, uvažavaju i slijede.

Dok govorimo, promatrajmo druge i prilagodimo svoj govor i stil komunikacije publici. Mislimo o publici, o njihovim interesima, potrebama i očekivanjima, jer će publika biti zahvalna na tome i sigurno ćemo biti učinkovitiji.

I konačno, svaki nastup poželjno je uvježbati. Vježbajte svoju prezentaciju ili govor. To će vam pomoći da se osjećate sigurnije i samouvjerenije tijekom izlaganja.

Mnogi imaju tremu od javnog nastupa, od govora, predstavljanja. Postoje li neki tips and tricks kako se stabilizirati i oduševiti drugu stranu?

Tremu od javnog nastupa, govora ili predstavljanja ima mnogo ljudi i potpuno je normalno osjećati se nervozno pred takvim situacijama. Da bismo minimalizirali napetost i nesigurnost, važno je dobro se pripremiti, uvježbati govor, osigurati da imate sve potrebne materijale i informacije pri ruci. Od pripremljene prezentacije ili napisanog govora (za svaki slučaj), do bočice vode (ako zatreba).

Za slučaj da imate fizičke manifestacije stresa, da vam nestaje zraka, da se znoje ili tresu ruke, može pomoći duboko disanje da se ublaži nervoza. Prije nego što izađete na scenu, duboko udahnite nekoliko puta i usredotočite se na svoje disanje jer kada ostanemo bez kisika, krene panika. Zato – dišimo. Pokušajmo kontrolirati svoje emocije i ostati smireni.

Odličan trik za svladavanje treme je vizualizacija uspješnog nastupa.

Zamislite sebe kako sigurno i samouvjereno izlazite pred publiku i oduševljavate ih svojim nastupom. Ovo je ujedno i svojevrsna pozitivna afirmacija kojom možete dodatno ojačati svoje samopouzdanje. Recite na glas sami sebi da ste sposobni, kompetentni i da će vaš nastup biti uspješan.

Umjesto da se fokusirate na vlastitu tremu, usredotočite se na publiku. Nađite u publici lica koja vas podržavaju i neka vam budu „sidra sigurnosti“ u trenucima kada vam to zatreba. Pokušajte izbjeći nervozne geste poput igranja s rukama ili nogama. Umjesto toga, koristite prirodne geste i pokrete koji podržavaju vašu poruku i komunikaciju.

Poneka duhovita anegdota može biti odličan način za opuštanje i stvaranje pozitivne atmosfere. Ako se osjećate nervozno, pokušajte unijeti malo humora u svoj nastup.

Osmijeh i smijeh ruše barijere i opuštaju napetu atmosferu.

Na što posebno pripaziti u onim nekim once in a lifetime prilikama kad stvarno nemamo drugu priliku ostaviti dobar dojam?

Teško je znati hoćemo li imati drugu priliku za ostavljanje dobrog dojma, zato se za svaki nastup pripremimo kao da je prvi i zadnji. Ako se osjećate preplavljeni emocijama, pokušajte duboko udahnuti i usredotočiti se na svoj cilj.

Uvijek budite svjesni okoline i prilagodite svoj nastup situaciji u kojoj se nalazite. Pokušajte se povezati s publikom i prilagoditi svoj stil komunikacije njihovim potrebama i očekivanjima

Za pozitivan dojam pokažite da ste profesionalni, samouvjereni i sposobni nositi se s izazovima. Važno je biti svjestan važnosti svake pružene prilike i uložiti dodatni trud kako bismo postigli svoj cilj.  

Neki su doista rođeni s urođenim osjećajem za javni nastup. Ipak, može li se do neke mjere i javni nastup naučiti?

Istina je da neki ljudi imaju prirodni talent ili urođeni osjećaj za javni nastup, no javni nastup je vještina koja se može razviti i unaprijediti kroz praksu, edukaciju i iskustvo. Moj je savjet da prihvatite prilike za javne nastupe jer je to najbolji način da se oslobodimo straha i napetosti u tim situacijama, a što će nam dugoročno donijeti puno više trenutaka bez stresa, povećati motivaciju, samopouzdanje. Moja najposjećenija predavanja su upravo predavanja iz javnog nastupa, i  veseli me kada od polaznika dobijem pozitivnu povratnu informaciju koja najčešće glasi – sada sam napokon svjestan onoga što sam rekao i sjećam se svega za vrijeme javnog nastupa. To je najbolji znak da smo svladali tremu.  

Analizirajte svoje nastupe, tražite povratne informacije od drugih ljudi i koristite ih za poboljšanje svoje komunikacije. Povratne informacije mogu vam pomoći identificirati slabosti i raditi na njihovom unapređenju. Važno je imati otvoren um, biti spremni učiti i rasti, te neprestano raditi na unapređenju svoje komunikacije kako bismo postali uspješniji u javnom nastupu.

Koje osobe iz javnog života, po Vašem mišljenju, jako dobro barataju sobom i imaju dobru komunikaciju i PR?

Postoji mnogo javnih ličnosti koje se ističu svojom sposobnošću komunikacije. Moji osobni favoriti su Oprah Winfrey, poznata američka voditeljica koja je poznata po svojoj sposobnosti empatične komunikacije i inspiriranja ljudi kroz svoje emisije i javne nastupe. Istaknula bih i  Baracka Obamu, bivšeg predsjednika Sjedinjenih Američkih Država koji se isticao svojim karizmatičnim govorima i sposobnošću povezivanja s publikom na emocionalnoj razini. Volim čitati i slušati Robina Sharmu…Kroz svoju autentičnost, empatiju, karizmu i sposobnost povezivanja s publikom, oni su postali uzori na svjetskoj razini, motivatori za dobru komunikaciju i osobni razvoj. 

Prestaje li ikada rad na sebi?

Rad na sebi nikada ne prestaje. Shvatimo to kao igru u kojoj svakim danom idemo korak dalje i korak više. Stvarajmo sebi prilike i osigurajmo si vrijeme za osobni rast, razvoj, učenje i poboljšanje svojih vještina.         

Rad na sebi može nam pomoći da postanemo sretniji, ispunjeni i  uspješni u svim područjima života. Rad na sebi proces je koji traje cijeli život i koji može donijeti mnoge koristi svakome od nas. Upravo završavam edukaciju NLP master, prije toga sam završila edukaciju Mindfulness kod sjajne trenerice Koraljke Martić.  Stekla sam nova znanja, unaprijedila dosadašnja i upoznala divne ljude koji su postali moji prijatelji za cijeli život.

Možete li našim divnim čitateljicama koje vole raditi na sebi i svom nastupu preporučiti nekoliko štiva ove tematike koje moraju imati u svojoj kolekciji?

Vrlo rado, uz poziv svima na neku od mojih komunikacijskih radionica, evo nekoliko preporuka za štiva o temama osobnog razvoja, komunikacije i javnog nastupa koje bi mogle biti korisne za one koji vole raditi na sebi i svojem nastupu:

 “Kako poboljšati svoje komunikacijske vještine”  jednog od mojih omiljenih autora Dalea Carnegia. Ova knjiga je klasični priručnik o komunikaciji, otkriva tajne uspostavljanja dobrih odnosa s okolinom, jasnog i uvjerljivog izražavanja te upravljanja konfliktima.

“Emocionalna inteligencija” autora Daniela Golemana knjiga je koja istražuje važnost emocionalne inteligencije u osobnom i profesionalnom životu te otkriva kako razviti svoje emocionalne vještine. I tu je još jedna zanimljiva knjiga: “Govori da bi te vidjeli” Simona Sineka koji je istražio moć inspirativnih govora i dao odgovore na pitanja kako komunicirati svoje ideje jasno i uvjerljivo te kako inspirirati ljude oko sebe.

I u rubrici imamo uvijek isto pitanje za kraj. Vaš dojam o Stilueti?

Autentična, topla, iskrena, informativna, edukativna, zabavna, lijepa, motivirajuća, snažna i nježna. Volim je, pratim i čitam od samog početka. Ne propuštam odlične kolumne urednice Marije Mažar i volim kako fotografije Ivora Mažara pričaju sve jezike svijeta i daju poseban pečat stvaranju vizualnog dojma onoga što nam Stilueta piše.

Uglavnom, nije tajna da sam totalni fun Stiluete i velika mi je čast što ste me pozvali u goste.

 

Pogledajte ovu objavu na Instagramu.

 

Objavu dijeli Stilueta.net (@stilueta)

Hvala na super razgovoru i konkretnim savjetima. “Kuća” je uvijek otvorena za one koji donose dobre spoznaje, dobru energiju i dobre želje!

Fotografije: Ivor Mažar // PRipremila: Marija Mažar

KONCEPT MAŽARspot_img

Komentiraj

Unesite svoj komentar!
Ovdje unesite svoje ime
Captcha verification failed!
Captcha korisnički rezultat nije uspio. molimo kontaktirajte nas!

novosti

povezani članci